在没有收到快递员的来电之前，包裹已经被放置在驿站或快递柜中……..长久以来，“快递柜签收”一直是购买者的一个问题。
从3月1日开始，《快递市场管理办法》（简称《办法》）将正式实施。该办法明确规定，未经用户的明确同意，擅自使用智能快件箱或快递服务站等途径投递快递，将被视为违规行为，并将受到明确的禁令，最高罚款金额可达3万元。
最近，新京报的记者经过探访发现，许多快递员已经通过各种公司、微信群和短视频平台获取了最新的规定信息。然而，关于派费和派件效率的担忧，依然是快递员心中的一个重大障碍。“快递柜”成难题近日，新快报记者在某电商物流中心采访发现,“快递柜”成为困扰快递员工作和生活的一大痛点。有些快递员坦率地说：“如果我们不使用快递柜并且不增加派费，那我们就无法继续工作了”。
根据国家邮政局的统计数据，2023年，中国的快递业务量达到了1320.7亿件，与前一年相比有了19.4%的增长。在这一片利好中，也暴露出诸多短板和不足，其中最突出的是最后一公里配送服务瓶颈制约了整个行业快速、健康地发展。随着快递行业步入新的高速增长阶段，仅当解决了最后一公里的问题，并实现了质量和数量的有效提升以及合理的增长，才有可能推动该行业走向高质量的发展道路。
在未来，快递公司仍然将服务质量和时效性作为竞争的核心焦点。
目前的情况
收到快递后，买家们纷纷表示不满
“以前我们都提供上门送货服务，但春节过后突然为我提供了丰巢。”近日，在上海一家小区看到一位老人在丰巢里拿着手机和家人通话。住在北京潘家园的徐阳（化名）最近经常接到丰巢快递柜的短信通知。徐阳称，丰巢里有不少快递员都在送快递，但自己的快递却没有人送到。他指出，在他所居住的电梯房里，尽管其他人的快递仍然是直接送到家门口，但他自己的快递却意外地被放进了快递柜里。
徐阳在早晨接到快递柜的超时存储费用提醒后，立刻拿回了快递。“我是一个快递员，每天都会有一些快递被寄出去，但是收件人总是说我没时间拿，所以快递柜没有派专人保管。”“春节期间，我经常下单。快递员告诉我，春节过后他们的站点人手不足，因此更换了很多新的快递员，如果快递无法送达，他们会直接放入快递柜”。
徐阳向新京报的记者透露，当他要求快递员将货物送到家门口时，对方表示希望在收货地址上明确标注“送货上门”的信息，以此来提醒快递员这一特定的上门需求。
居住在丰台地区的许强也曾收到来自快递柜发出的短信。“快递员都是有经验的人，他们对客户非常负责，而且能主动跟客户联系、了解情况。”顺丰与京东都会提前进行沟通交流，例如，在顺丰还没到达最后一公里的时候，他们会使用人工智能电话进行询问，而其他的快递服务则会进行相对随机的安排”。
对于快递员而言，送货到家的难度更多地体现在性价比的平衡上。
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