新修定的《快递市场管理办法》将从2024年3月1日开始实施，其中包括“禁止未经许可将快递送至智能快件箱或快递服务站”的规定，这一点引起了广大市民的广泛关注。在新政策下，快递服务是否会受到影响？沈城快递公司和快递员打算怎样行动？如果在派送过程中发现有问题可以及时向有关部门举报吗？当收件人遭遇“未经通知就投递”的状况时，应如何应对？若是快递员误把邮件投进智能快件箱内，该怎么解决？当工作时段不适宜接听快递员的来电时，我们应该如何妥善处理？
2月29日，京东亚洲一号沈阳浑南物流园的员工正在进行快递部件的分类工作。
新的规定对各个企业产生了不同的影响
《快递市场管理办法》对不同企业产生的影响各异，特别是对于长期坚持提供上门服务的顺丰、京东等企业，其影响相对较小。
辽宁顺丰的相关负责人在接受记者采访时表示，该公司利用大数据技术，对各个地区的件量进行了深入分析，并合理地确定了员工的责任范围；同时利用互联网技术将客户订单信息传递给客服人员，实现了客户从电话到现场的全程跟踪。尤其在“最后一公里”这一环节，我们提前利用APP配置和电联技术，深入了解客户的收件喜好和需求，从而提升按需上门服务的执行效率。“以前我们只能通过电话或者微信等途径联系收件人，现在可以直接将订单推送到他们手上。”“从去年3月30日开始，我们在沈阳等超过600个城市实施了‘派件不上门，承诺必赔付’的服务方案。如果顺丰的快递员未得到收件人的明确同意而不按照规定的标准进行上门配送，收件人有权通过各种方式向顺丰提供反馈，并在核实后获得客户体验保障红包。”沈阳市沈北新区邮政局相关负责人介绍,“这是今年首次为客户提供的专属送件服务。”这位负责人发表了言论。
京东快递的上门服务已经延续了17年。从去年10月开始，京东快递进一步加强了派件上门的服务，并将其延伸至快递的揽收环节。目前，揽收和派件不上门的承诺赔偿服务已经覆盖了包括沈阳在内的50个城市，并计划在未来进一步扩大其服务范围。”京东快递北京公司副总裁陈刚介绍说。同一天，京东快递的相关负责人发表了声明。
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