在与申通的合作之后，双11爆仓的情况几乎完全消失了。”何经理，维达华东区销售管理部的主管，发表了言论。
在与申通合作的五年时间里，何经理深刻体验到了申通的高效运作。他表示：“双11是每家每户的囤货高峰期，纸巾也是必需品，我们每年都会做爆仓预警。申通今年的专属快递方案非常完善，物流端的问题完全不需要我们操心，运行非常稳定。”
申通进入工厂进行打包，以稳定地应对50倍的订单增长
作为家清的一个领军企业，维达在今年的“双11”订单数量比平常增加了50倍。这主要得益于电商平台对线下门店和社区店进行大规模促销活动。鉴于这种短时期内的指数式增长，快递在收转运派的每一个环节都面临着巨大的挑战。何经理表达了这样的观点：“我们已经与多家快递公司进行了合作。然而，许多企业在听到我们的订单需求后，由于缺乏实质性的准备，几乎没有勇气去接受。”
多年以来，维达与申通在国内的众多发货仓库都维持了稳固的合作伙伴关系。值得注意的是，位于浙江衢州的华东仓的订单量是最大的，它占据了全国订单量的30%。方飞，负责维达华东仓项目的申通浙江龙游网点的负责人，指出在今年双11活动的首日，华东仓的货物需求激增了20倍。
10月31号是预售尾款支付的日子，方飞迅速地启动了快递服务，提前为维达华东仓安排了车辆和工作人员，为他们提供了分拣、包装和贴单等一系列服务，确保货物的同步接收、装载和转运，从而提高了工作效率和发货速度。“这几天每天有上百辆直发件从这里出发运往客户手中，我们也要把保量放在第一位。”在现场，还有码头的调度人员负责车辆的管理工作。“申通已经提前做好了车辆的分流和货车的匹配工作，这使得华东地区的直发件能够迅速到达预定的转运中心。”何经理对此表示非常满意，因为快递进厂意味着申通的高品质服务已经延伸到了生产环节。他还强调，“专业的任务应该交给有经验的人员来完成。这样，直发件可以直接在仓库里装车并发货，避免了二次拆包和分拣，从而减少了快递的流转次数，并显著提高了快递的时效性。”
我们提供VIP直发服务以扩大产能，并确保整个链路的时效性
根据方飞的描述，为了满足“双11”的更大订单需求，龙游的网点在9月实现了产能增长，运营区域达到了最大负荷，从原先的2000平方米增加到了4000平方米。另外，龙游网点也投资了180万来升级交叉带分拣设备，从而使产能增加了三倍，实现了自动化分拣流程，加速了货物的出货速度，从而进一步提高了效率。
值得强调的是，转运中心的持续支持也构成了维达与申通之间长期合作关系的一个重要因素。”据了解，一旦维达的货物到达转运中心，他们将享有VIP通道，并有专业人员在现场指导，优先进行卸货和中转操作。“现在我们每天都能看到客户在转运中心排队等候取货，效率很高。”“无论是金华、丽水、衢州还是杭州的商品，都能在当天送达！”何经理看到今年的“双11”战绩后，激动地发表了评论。金丽衢杭地区的当日达和其他江浙沪地区的次日达的表现，都与龙游网点的快递直发和转运配合等旺季保障措施密切相关。方飞明确指出，在未来的规划中，他们会根据快递的流动情况，与总部合作，为维达华东地区设计直发路由线路，以进一步减少中转环节并增强客户的服务体验。
“申咚咚”显著地增强了用户的使用体验
对快消品的商家来说，每年的“双11”无疑是一次对物流的重大考验。由于快递员在现场出现故障或操作失误导致订单丢失，会造成巨大经济损失，同时也影响消费者购物体验及对企业品牌认知度。为了实现这一目标，申通的“双11”维达特定团队设立了专门的售后客服团队，确保24小时不间断的实时跟踪服务。同时，借助智能语音技术，为用户提供更优质便捷的服务。得益于全站上云技术的强大支持，申通成功地进行了数据的实时监控和车辆的追踪，能够主动地识别出异常状况并迅速给予反馈。
在终端服务上，申通快递的“申咚咚”按需配送服务已经覆盖了全国的113个城市。在销售高峰期，这种100%的按需配送服务对于像维达这样的大型商户来说，极大地增强了消费者的购物体验。“以前我每次出差，总是要去很多地方买东西，但是现在不用担心，只需要到家里就能完成所有工作了！”“对于大型商品，大多数顾客都希望能够直接送货到家，拥有这种服务无疑是最理想的选择。”何经理发表了声明。
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