深入了解新兴技术对物流行业可能带来的变革和发展趋势，对于我们为未来的工作方式做好前期准备是非常关键的。从目前来看，在物流领域，数字化是一个最热门的话题，尤其是在智能仓储与自动化运输方面，更是受到了广泛关注。展望未来，尽管数字化的转型步伐日益加快，但物流行业要完成全面的转型还需要数十年的时光，这对于持续优化供应链以满足新客户的需求显得尤为关键。在这种背景下，企业需要更加重视人力资源规划与培训，以确保公司能够持续地保持竞争力并获得可持续发展能力。在这一过程中，人才管理将起到至关重要的推动角色，通过全面的规划来满足职场在技术、健康安全、可持续发展和多样性等多个方面的需求。
最近公布的DHL发展趋势报告，名为《物流行业未来工作模式》的第二篇，详细描述了由增强和自动化技术引发的行业未来的工作潜力。这一发展趋势将为企业提供更多选择，使其能够根据客户需求来进行管理以提高生产力并降低经营成本。当两种发展趋势在特定领域得到体现时，DHL对未来的工作展望主要集中在以下六个供应链的子领域：仓储管理、远程运输、最后一公里的交付、后端服务、客户服务以及供应链的规划。
DHL客户解决方案与创新部门的欧洲创新与趋势研究副总裁Klaus Dohrmann明确表示：“我们深刻认识到，物流行业的数字化转型不是一蹴而就的，但我们正站在一个关键的转折点上。为了实现这一转型，我们需要以人为核心，加速技术的革新。因此，我们必须立即开始为未来行业的技术增强和自动化做准备，并激励员工在塑造未来工作模式的过程中发挥更加积极的作用。”
通过运用增强技术和其他智能化手段，仓库管理员与快递员不仅能够提升工作的效率和安全性，还能有效地减少在体力和智力方面的劳动强度。此外，通过增加智能化程度，可以使企业节省大量人力成本，并能更好地满足个性化服务要求。此外，随着远程办公技术的广泛应用，对办公空间的需求也会逐渐减少，更多的空间将被仓储和其他物流功能所取代。
借助先进的自动化技术，机器和合作机器人能够在任何天气条件下高效地完成操作任务，几乎达到“零失误”的状态，从而在全面数字化的物流行业中实现持续的维护、优化和业务拓展。未来几年，随着全球制造业的不断发展以及物流需求的日益增加，自动化物流系统将成为物流企业的重要支柱。与此同时，劳动力主要将被分配到维护、优化等方面，以确保供应链的正常运作。
在供应链中引入增强和自动化技术确实有其优点，但同时也伴随着各种不同的问题和挑战。其中之一是，由于目前还没有成熟的解决方案来解决这些问题，使得企业对这种新技术缺乏信心。因此，DHL预测在接下来的10到20年里，这两种技术都不可能在供应链中得到完全的应用。
物流行业想要向未来的工作模式进行转变，必须经历精细的策划、主动的管理策略、开放的交流、鼓励和实际的领导才能，以及采用其他创新的方法。这些变革将带来全新的工作方法。上述内容可以总结为三大核心元素：全新的领导能力和角色定位，创新的职业培训与成长，以及创新的工作方式和氛围。
DHL咨询的合伙人和董事总经理Jana Koch表示：“我们是一家人本主义的企业。员工是我们实现服务和商业价值的基础，因此，我们的目标是让所有员工都能参与数字化变革，并发挥积极的作用。”
企业的管理团队在引导员工积极参与未来工作模式的变革方面起着至关重要的作用，这不仅可以帮助企业顺利度过转型阶段，还可以通过高级技能培训来支持员工实现职业发展。当前我国物流企业存在缺乏有效激励措施、员工参与度不高、缺少专业团队建设等问题。在物流领域，与政府部门、社会团体以及其他相关行业的沟通与合作是至关重要的，以确保在行业转型过程中能够最大限度地动员人才。
在去年的12月，DHL公布了这份报告的首篇。这份报告首次从技术角度阐述了数字经济时代下的劳动与就业问题。经过对物流和供应链领域超过7 000名行业专家的深入调查，研究报告明确指出：劳动力不足、千禧一代对于灵活办公方式的强烈需求，以及疫情推动下远程办公逐渐成为新的常态，这三个因素共同构成了劳动力数字化转型的核心推动力。在这一背景下，物流企业必须重新审视其战略定位与发展方向，以应对未来变化带来的挑战。物流领域在未来的工作模式中，将会遇到更多的机会和对执行层面的深入思考。
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