跑腿能不能救顺丰?

顺丰正式宣布将旗下同程业务收编并独立运营。

据了解,独立运营后的顺丰同食急便品牌将把服务场景拓展到餐饮外卖、新零售、个性化生活服务和快递末端配送等领域。除了近期推出的非工作时间专人配送服务外,未来还将与顺丰速运合作,承接城市双11宅急送需求,探索’本地生活+城市快递新模式’!

顺丰集团首席战略官、顺丰城市公司董事长陈飞表示,顺丰城市快运是顺丰整体发展转型过程中的重要战略节点,是顺丰在城市的’毛细血管’。但独立运营并不意味着脱离,顺丰集团将在各方面为顺丰城市快线提供支持和帮助。

可见,这一新业务的重要性不言而喻。但顺风为何要押宝于此,背后的原因又是什么?而姗姗来迟的顺丰,又如何在高手如云的同城快递市场击败对手?

顺丰的生意经
在结束的 “顺丰城市快运品牌发布会 “上,顺丰城市公司CEO孙海珍表示,顺丰城市快运业务量覆盖100多万单、30多万人次、200多个城市。

跑腿能不能救顺丰?
顺丰

2016年,顺丰城市事业部成立,同年8月,顺丰城市事业部开始为商户即时配送,试水同城配送市场,2017年,顺丰在顺丰特快专递的基础上,扩大了商户商品的配送服务范围。2017 年,顺丰推出顺丰特快专递,扩大了对商家的配送范围! 件给商户扩大了服务范围,随后将业务开放给c端用户。

今年2月,俊峰同城控股成立,7月,正式推出同城紧急配送业务,并承诺包含上门取件时间,平均1小时到达。

俊峰为何看好这一市场?艾媒咨询发布的《2019年中国即时配送市场研究报告》显示,2019年中国即时配送市场用户将达到4.21亿。即时物流订单量将达到185亿单,规模将超过1312亿元人民币。

市场潜力巨大,核心业务一直低迷的顺丰无疑希望在这里找到自己的未来。

从顺丰最近发布的半年报来看,2019年上半年营业收入突破500亿元大关,同比增速为17.68%,与2018年上半年32% 的营收增速相比,放缓了近一半。根据中国邮政局披露的数据,2019年上半年快递业务收入同比增长23.3%,顺丰的增速也慢于全国快递行业整体增速。

无法超越自我和同行,顺丰的困境显而易见。时效和服务曾是顺丰的王牌,但现在,这条护城河正在慢慢消失。

由于快递行业的不断发展,快递时效也在不断提高。次日达和当日达不再是顺丰的垄断地位,其高时效优势不断被对手削弱。这种情况在数据回复中体现得非常明显:2019年上半年,顺丰在主要时间段的快递业务营业额为267.65亿元,同比仅增长4%。

为了获得更多的市场份额,顺丰也在努力蓄势待发,今年5月,顺丰推出了特价电商件业务,在中期财报中,”2019年5月,推出了针对特定市场和客户的特价专递等新产品,加速了经济类产品收入规模和市场份额的提升 该公司表示,”推动了这一点。根据中期业绩报告,顺丰上半年在经济领域的快递收入达到114.6亿元人民币,同比增长15.9%,增速高于时短件领域。

不过,对于顺丰来说,电商件业务的优惠是一把双刃剑。9月中旬,顺丰单票收入继续下滑,快递单票收入同比下降11.32%。

此外,利好之风也有一大隐患,那就是赔付率的上升。国家邮政局对主要快递企业的投诉情况表显示,顺丰在6、7、8年头三个月的投诉率不仅高于全国平均水平,更是同大系统的三四倍。顺丰的 “优质服务 “也逐渐受到质疑。

难道是起了个大早,赶了个晚集?
不可否认,顺丰的转型取得了一定的成效。过去三年,顺丰的急件年均复合增长率超过100%。根据顺丰2019年上半年财报,顺丰桐城分区营收增速达到129.13%。

不过,尽管顺丰桐城业务增长势头良好,但桐城外卖市场早已赛马圈地,顺丰迅速崛起,后来者居上。

饿了么、拼多多等大佬早已入局,除了外卖订单外,还推出了即时配送业务。今年6月,饿了么挂出了独立的即时物流平台蜂鸟品牌,并升级为蜂鸟配送做好了准备。与线下大型超市合作,提供食品、日用品、鲜花、生鲜等全品类商品的即时配送服务,以及面向C端的快递服务蜂鸟秒送。

根据俊丰自己披露的信息,俊丰即时配送目前为不同行业的顶级品牌提供服务,包括麦当劳、必胜客、天虹、永辉、优衣库、耐克、阿迪达斯等。不过,众所周知,顺丰的订单密度越高、人力成本越低、布局越广,就越容易从更成熟的城市配送网络巨头口中抢食。

我也担心这部分市场份额被巨头们瓜分,尽管体量庞大的小商户希望顺丰未来也能争夺生意。

同时,闪送由达达推出,借助物流行业的威望和财富,面向同城即时配送服务的c端用户。以闪送为例,据公开数据显示,2016年4月闪送实现盈亏平衡点,同年订单量翻了三倍,随后半年时间办理了三笔贷款,2017年获得资本支持。

跑腿能不能救顺丰?
顺丰

顺丰城市快线指的是 “个性化生活服务 “的C端业务,对配送要求较高。大多数外卖订单配送时间高峰大,配送路线可追溯,距离基本在5公里以内;C端城市配送不可预测,偶然性太大,下单频率不够。闪送、达达、UU跑腿等企业在这条赛道上厮杀已久,服务也在向精细化、多元化发展。

除了新对手,同在城市配送市场,顺丰的老对手也不少。2017年,远东推出 “达时间”,涵盖即时配送、同城限时配送、跨省限时配送三种产品。2018年,韵达在上海推出了即时配送产品 “云送配”,中通也在西安推出了即时配送业务 “同城速递”,主打同城四小时内配送。

在新品牌推出之前,顺丰的官方微博用海报的形式进行了倒计时。然而,一些消费者似乎并不买单,因为下面的倒计时微博中有很多关于顺丰时间、服务降级的信息。

看来在快递业务上已经失去了口碑,顺丰需要在城市中的业务上花更多功夫才能找回口碑。

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