RBY 和淘宝网联合宣布了一个重要消息：淘宝用户可以免费享受按需送货上门服务，淘宝网将补贴相关送货费用。 这项 “送货上门 “服务在 RBPS 站点提供。目前，北京、上海和杭州超过 90% 的车站提供此项服务。每天都有成千上万的消费者使用淘宝的 “门到门 “快递服务。消费者通过淘宝应用程序登录，点击查看商品的物流详情，然后选择 “需要送货上门”。当日 15:00 前订购的包裹将在当日送达，而当日 15:00 后订购的包裹将在次日送达。淘宝和菜鸟驿站正在上海和杭州这三个北方城市，以及广州、深圳、济南和哈尔滨测试这项先进的送货上门服务。 关于门到门补贴，一家邮局的总裁说：”无论包裹重量多少，门到门补贴都是每件 6 角钱。如果补贴真的是 60 美分，可能对一些站主没有太大吸
引力。对邮局业主来说，提供上门投递服务意味着劳动力成本的增加，需要重新思考投入与产出之间的关系。 不过，对于 RBY 来说，这一举措是给消费者提供更多选择、将平台的延伸服务更深入地与消费者绑定、提高 RBY 声誉的好方法。去年下半年，RBY 在部分地区推出了 “选择知道 “功能，消费者可以在线设置是否希望包裹进站、是否希望投递前电话告知、是否希望进站前征得同意等。 目前，RBY 已正式宣布，消费者将获得接收包裹的权利。正式宣布 “门到门 “递送服务意味着，在新的递送后举措所提供的压力余地得到检验后，将推出更广泛的服务升级。 门到门 “送货服务的本质是什么？ Rogo.com-物流沙龙认为，RBY送货上门的本质是驿站接管了快递员的投递权，并进一步成为快递员送货上门最后一公里的服务角色。 一方面，快递数量和人力成本都在增加：到 2020 年，快递数量将达到 833 亿件，年增长率超过 30%。另一方面，到 2020 年，阶段性快递服务，包括以顺丰和京东快递为代表的快递模式，将占到快递件数的 60%-70%。 从物流角度看，新邮政宅急送服务的推出，使部分快递邮局转为宅急送模式。 特别是现在顺丰速运建立了电子商务网络 FungNet，并大力推广邮政代收代寄（顺丰邮政），新邮政作为邮局，在强大的业务流量支持下，具有很强的竞争优势。顺丰和京东快递在很大程度上瓜分了包裹递送模式的市场份额，RBY 面临危机。不过，如果菜鸟能够将部分快递站转为宅急送模式，特别是顺丰快递接手了一些优惠的EC快递业务，在强大的商流支撑下，菜鸟有可能在同级竞争中逐步建立起竞争壁垒。 另一方面，从通知的快递体系可以看出 随着快递价格竞争的加剧，邮局成为末端节约成本的重要举措之一。现在，越来越多的快递公司将快递包裹存放在邮局。如上所述，邮局占快递包裹的 60-70%。 其中，”赛虹驿站局 “占据了很大的市场份额：根据赛虹在 2019 年 3 月发布的数据，”赛虹驿站局 “日均服务的包裹量占阿里巴巴中国零售平台的 10%以上，这意味着阿里巴巴零售平台上每 10 个包裹中就有 1 个是由 “赛虹驿站局 “服务的。 这意味着阿里巴巴零售平台上每 10 个包裹中，就有 1 个是通过 “赛虹驿站 “送到消费者手中的。而在 2020 年 3 月，菜鸟社区驿站日均处理包裹数量同比增长超过 100%。随着消费者享受到更便捷的送货上门服务，菜鸟驿站处理的包裹数量也在不断增加。 这意味着，从某种意义上说，当快递价格变得更具竞争力，一个包裹的价格降到 2 元甚至更低时，快递公司还能负担得起快递服务的成本吗？在这种情况下，快递公司，尤其是像通达百通这样的快递公司，将拥有雷鸟驿站的快递权。官方免费快递服务将进一步把最后 100 米的物流服务转移到新加入的车站。 此外，各方的角色分工也将发生重大变化。一般来说，加盟制网点的快递员从收件到派件都要经过收件员、总公司干线和派件这些环节。 到目前为止，雷鸟Shroud让加盟商和用户收件更加方便，但未来雷鸟驿站将承担更多的收件任务。据菜鸟裹裹CEO李江华介绍，2019年菜鸟裹裹上的寄快递用户数将突破2亿，今年用户规模有望再翻一番。菜鸟首单推出的免费送货上门服务，将给予用户是否拥有送货上门服务的选择权，鼓励更多用户选择菜鸟首单。未来，菜鸟将与两端快递加盟站点合作，承接更多送货上门项目。同时，快递公司将承担干支线的物流运营工作，并与菜鸟合作。 总体而言，来料站的末端服务将与消费者紧密相连，并带来快递行业分工的变化。
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