“凌晨两点下单，早上九点送达”，近日，武汉的网友明显看到天猫超市的配送速度又有了提升。 有网友在中午12点前随手下单洗衣液、牛奶、纸巾等日用品，9点前就收到了完好无损的商品。还有一位用户在晚上 12 点前下单，第二天早上 12 点前准时收到货物，这样的快递服务速度直接超过了目前快递速度的 “上限”。 继上海、杭州、广州、成都、深圳等城市之后，菜鸟联合其他六个城市的天猫超市将扩大半日达服务范围。目前，全国提供半日达服务的城市已达 14 个，菜鸟计划在年底前进一步加快半日达服务的推广。 今年以来，菜鸟频频出手。 今年3月，菜鸟首次推出快递 “1212半日达 “模式，实现 “12点前下单，21点前送达，12点前下单，12点前送达 “的目标。这比’211 模式’快了近 4 个小时。随后，菜鸟与淘集宣布，菜鸟自己优选的仓储物流产品将不再只服务于阿里集团自营和部分头部商家，而是全面对外开放，多年积累的供应链能力将从中逐步释放出来。 “在半日达方面，我们已经做到了物流链的极致。”菜鸟物流副总裁、菜鸟国内供应链事业部总裁帅勇强调。 提速的背后是菜鸟多年来的辛勤
耕耘。突破快递时限，需要在人力、自动化、技术投入、工作流程、物流配送等方面进行调整。 随着后起之秀纷纷提速，快递业的时效竞争也愈发激烈。在 “半日达 “服务推出几天后，京东物流推出了 “云仓 “业务，缩短了配送时间；顺丰宣布将同城半日达服务扩展到 80 多个城市；”半日 达 “快递服务，网址为 ……. 由此，快递业开始从价格竞争升级到服务竞争。 菜鸟联合天猫超市再次扩大市场覆盖范围，享受半日达服务！此前，菜鸟方面表示，到今年年底，天猫超市的半日达服务将覆盖全国20个城市，其中人口超过1000万的城市将达到100%。半日达订单处理率将超过本地订单的80%，准时送达率将超过96%。按照规划，菜鸟扩张的步伐正在加快。 打开天猫超市页面，选择武汉定位，一个醒目的绿色 “半日送达 “标识立即出现，商品详情页也显示了送达时间，并提供服务保障，将对延误时间进行补偿。 半天送达意味着什么？ 从用户角度来看，新一代消费者越来越看重电商平台之间在物流速度上的竞争。如果包裹中包含新鲜食品或特殊调味品，更快的送达速度意味着食材可以尽快用于烹饪。一些追求极致体验的用户对 “提前送达 “或 “快速送达 “有着强烈的需求。无论是零售平台还是品牌商，都更青睐能提供更好配送体验的物流服务提供商。 天猫超市半日达项目负责人应欣达表示，提升订单履约能力、用户数量和购买频次对拉动销售有重要作用。在实现半日达服务的八个城市中，天猫超市的用户满意度创下了近两年的新高。 这也从侧面证明，半日达服务直击用户痛点，显著提升了用户体验。 与目前市场上的其他半日达产品相比，应该说菜鸟和天猫超市推出的半日达服务具有真实半日达、硬核半日达和优质半日达的特点。 与快递行业的半日达限制相比，菜鸟的半日达保证了从付款到签收整个链条的真正半日达。此外，菜鸟的半日达服务不仅保证时限，还兼顾用户体验，承诺送货上门，并对订单延误进行补偿。 半日达服务无疑更贴近消费者需求，提升了用户体验。 从整个供应链的角度来看，这不仅有利于消费者，也有利于品牌商家。今天的电子商务已不再是单纯的网购行为，而是线上线下的联动，是内容与消费的主动互动。良品铺子副总裁揭晓峰对此深有感触地说。 2015年良品铺子进入天猫超市市场时，年产值约为500万元，而现在预计今年的销售规模已经突破5亿元。这种扩张的关键在于平台和品牌对用户体验和服务的不断提升。 在揭晓峰看来，半日达服务代表着城市化运营能力的提升，可以让品牌商家更快地触达城市核心消费群，提高业务增长效率。 速度与服务的背后，考验的是供应链的内功。提速离不开菜鸟对供应链的大量投入。 帅勇说，哪怕只提速一个小时，背后也需要快递网络、揽收、仓储配送、干线运输、末端物
流等各个环节的配合。 通常情况下，要想在半天内完成配送，只有提前将货物放在离消费者近的地方，实现从消费者下单到仓库处理、分拣、包装、入库的全流程无缝对接。菜鸟更大的速度和信心在于其数字化的仓储配送供应链。 菜鸟物流以科技投入为主要技术驱动理念，不断创新物流效率和消费者体验。帅勇在发布会上提到了菜鸟的定位，他说，菜鸟从成立的第一天起，就不是一家单纯的物流公司，而是一家基于物流体系建设的产业互联网公司。 自成立以来，菜鸟不断加大数字技术投入，将人员、设备、场地和服务的数字化有机结合。从行业首创的电子运单，到数字供应链产品 “天机皮 “的发布，菜鸟在行业数字化的探索中不断创新。 数字化基因是菜鸟的标志，也是菜鸟不断提升物流履约能力的驱动力。以仓库为例，菜鸟不断进行数字化迭代升级，用更高效、更低成本的方式取代了涉及数十个扫描节点的扫描动作。 菜鸟的第二个优势在于其集仓储和配送于一体的自有供应链。菜鸟拥有自建自营的仓储配送团队，基于仓配一体化的供应链体系和高稳定性，菜鸟能
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